Customer Service Medewerker Eneco Consument

Job Description

Wat ga jij doen?

Wil jij graag aan de slag als klantenservice medewerker bij Eneco? Sta jij voor premium service en ben jij minimaal 20 uur per week beschikbaar? Dan komen wij graag in contact met jou!

Als klantenservice medewerker bij het visitekaartje van Eneco. Jij beantwoordt als klantenservice medewerker alle vragen van de klanten. Jij zorgt iedere dag weer voor een optimale beleving waarbij je net dat stapje extra durft te zetten. Hierdoor overtref je keer op keer de verwachtingen van de klant waardoor diegene met een blij gevoel de telefoon weer ophangt.

De telefoongesprekken bestaan uit verschillende klantvragen / situaties.

Taken en verantwoordelijkheden?

– Beantwoordt zelfstandig alle klantvragen vanuit een klantreis binnen het domein en soms ook daarbuiten om daarmee waarde voor de klant te creëren.
– Verricht zelfstandig diverse uitvoerende werkzaamheden binnen de klantreis, zoals correspondentie, administratieve afhandeling.
– Is in staat verschillende kanalen te bedienen ( inclusief webcare )
– Zorgt voor een tevreden klant op basis van excellente dienstverlening
– Klant – en servicegericht: de klantexpert kijkt niet naar onmogelijkheden, maar naar mogelijkheden.

Eigenschappen/Competenties
– Stressbestendig
– Resultaatgericht
– Leergierig
– Teamplayer
– Klant – en servicegericht

Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat via J.C. Call Solutions aan het werk bij Eneco. Dit zal op de hoofdlocatie zijn van Eneco Rotterdam. Onze J.C. Call Solutions members willen Eneco klanten het gevoel geven gehoord te worden en klanttevredenheid ligt bij ons hoog in het vandaal.

Wat kan je van ons verwachten?
– Startsalaris van € 14.20 p/u
– Reiskosten vanaf 10 km
– Vakantiegeld 8%
– Wettelijke vakantie dagen opbouw

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Parttime uren: 20 per week
Salaris: Vanaf €14,20 per uur

Rooster:
Dagdienst
Flexibele werkuren

Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Flexibele werkuren
Mogelijkheid tot promotie
Pensioen
Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:
Bonusregeling
Vakantiegeld

Ervaring: Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Beschikbaarheid voor diensten: Dagdienst (Vereist)

Werklocatie: In person

Verwachte startdatum: z.s.m.